Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng aek1

Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aek1 tại tên miền aek1.tech và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của aek1. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến tại thị trường Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại aek1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. aek1 nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không tham gia với tư cách đại diện cho một tổ chức hoặc pháp nhân khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

aek1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại aek1. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả tài khoản dưới tên người khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập một cách cẩn thận.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ aek1 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

aek1 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm điều khoản này.

Tất cả các kết quả trò chơi và cá cược tại aek1 được xác định thông qua bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả phát sóng trực tiếp từ các nhà cung cấp dịch vụ hợp tác với aek1.

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy, thay đổi hay hoàn tác trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống aek1.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả trò chơi được xác nhận.
• aek1 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, aek1 có quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Người dùng được khuyến khích đặt cược trong giới hạn tài chính cá nhân và sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trong tài khoản aek1 để kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Nạp tiền: aek1 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy kênh.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu quy định. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được xác nhận.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• aek1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút trực tiếp.
• Mức giao dịch tối thiểu và tối đa được công bố trong phần Nạp/Rút tiền của tài khoản người dùng.

Đơn vị tiền tệ được sử dụng trên toàn bộ nền tảng aek1 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu tiêu chuẩn là 50.000 VNĐ; mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

aek1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng tại aek1 yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• aek1 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng nhận được từ việc lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi sẽ bị tịch thu và tài khoản liên quan sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng aek1.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ aek1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Cố tình lạm dụng các lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng aek1 cho các mục đích bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ aek1 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản aek1 cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả hoặc thông tin tài chính không trung thực.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền hoặc thương hiệu của aek1.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến hậu quả: đóng băng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu cần thiết.

aek1 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

• Thông tin cá nhân của người dùng được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• aek1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Bằng cách sử dụng dịch vụ aek1, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

aek1 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aek1 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt ho ặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ aek1.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như kỳ vọng của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của aek1.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng aek1.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng).

Tổng trách nhiệm pháp lý của aek1 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

aek1 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, aek1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Số dư tiền thật hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• aek1 lưu giữ nhật ký giao dịch và hồ sơ tài khoản trong khoảng thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

aek1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật hiển thị trong giao diện tài khoản người dùng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aek1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ aek1.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố trừ khi có quy định khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của aek1 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng aek1.tech
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của aek1
• Giờ phục vụ: 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Thời gian phản hồi mục tiêu của chúng tôi là trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp và trong vòng 24 giờ đối với các câu hỏi thông thường. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và chuyên nghiệp.